"立端自助服務(wù)解決方案"是一種電氣行業(yè)中的智能化和客戶體驗(yàn)優(yōu)化技術(shù)應(yīng)用。它通常指的是企業(yè)或組織通過構(gòu)建一套集成化的自助服務(wù)平臺，使客戶能夠在無需人工干預(yù)的情況下，自行完成相關(guān)電氣業(yè)務(wù)的需求查詢、故障報(bào)修、產(chǎn)品選型、操作指南學(xué)習(xí)等服務(wù)流程。該方案借助先進(jìn)的信息技術(shù)，如人工智能、物聯(lián)網(wǎng)（IoT）以及大數(shù)據(jù)分析，提供24小時不間斷的在線服務(wù)，提高服務(wù)效率，減少等待時間，并提升客戶滿意度。具體實(shí)施時，可能包括智能終端設(shè)備、自助服務(wù)平臺軟件開發(fā)、業(yè)務(wù)流程自動化設(shè)計(jì)等內(nèi)容，旨在為電力用戶創(chuàng)造更加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。